FRAKT

Alla våra ordrar inom Sverige skickas med DHL. Ett spårningsnummer skickas ut via mail så fort vi skickat din order (kolla skräppost om du inte hittar det). Vi rekommenderar även att ladda ner DHL's app för att få mer information och för att kunna göra ändringar i leveransen. Till övriga världen skickas ordrarna med UPS. Vi skickar till alla länder inom EU, Norge, Schweiz, Kina, Japan, Kanada och USA. Vi är baserade i Sverige och kontrollerar inte eventuella avgifter och tullkostnader som kan tillkomma. Kunden är därför ansvarig för eventuella extrakostnader kring leveransen. Regler kring tull och avgifter varierar mellan länder (utanför EU) så ta därför reda på vad som gäller för just dig genom att kontakta ditt lokala tullkontor.

Beräknad leveranstid är 1-2 arbetsdagar inom Sverige och 2-5 arbetsdagar internationellt.

Vi strävar efter att hantera alla ordrar inom 24 timmar. Så fort ordern är packad får du ett mail om att din order är på väg. Om du inte hämtar ut ditt paket tar vi ut en avgift på 150:- för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Detta kommer att dras av från betalningen du gjorde vid beställningstillfället. Om du vill ändra något i din order, kontakta vår kundtjänst omedelbart. Om ordern redan hunnit skickas behöver du fortfarande hämta ut paketet och skicka tillbaka det till oss. Skadade paket ska rapporteras direkt till utlämningsstället. Om du senare upptäcker en skada på produkten, kontakta vår kundtjänst.

80 SEK / 8 EUR / 8 USD fraktkostnad. Fri frakt över 1000 SEK / 100 EUR / 110 USD.

BYTE

För att byta en produkt behöver du först genomföra en retur (se nedan) och sedan lägga en ny order.

RETURER

Du har rätt att returnera produkten för full återbetalning (gäller ej fraktkostnader) eller byte inom 30 dagar efter att du mottagit din order. Du kan inte returnera en använd produkt. Öppet köp gäller ej för rea, men du kan få ett värdebevis som kan användas vid ett senare tillfälle. Vid retur, kontakta vår kundtjänst så får du en retursedel av oss på mail. Kostnaden för retur är 100:- som kommer att dras av från din återbetalning.

Returadress:

CHPO
c/o Emotion Logistics AB
Honungsgatan 9
43248 Varberg
Sweden

ÅNGERRÄTT / RIGHT OF WITHDRAWAL

Du har ångerrätt i 14 dagar när du köper något på distans, till exempel på nätet. Det står i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Reglerna ser likadana ut om du vill ångra köp inom EU, Norge, Island och Storbritannien. Du kan hitta formuläret för att ångra ditt köp här.

När du ångrar ditt köp behöver du skicka tillbaka produkten till oss. Behåll inlämningskvittot som bevis på att du skickat tillbaka produkten. Du behöver själv betala för returfrakten, vi skickar en fraktsedel till dig och kostnaden dras av från din ursprungliga betalning.

https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/